Wysyłka i dostawa

Moory dostarcza do wszystkich adresów w Polsce. Obecnie realizujemy dostawy z DHL. Koszty wysyłki są wskazane na każdej stronie produktu, a dostępne metody wysyłki dla Twojego zamówienia zostaną wyraźnie pokazane przy finalizacji zakupu.

Koszty wysyłki

Chcemy uprościć Twoje doświadczenia związane z żeglugą. Dlatego mamy tylko 2 klasy wysyłki. Na każdej stronie produktu łatwo zobaczysz całkowite koszty wysyłki, a podczas finalizacji zakupu zobaczysz, jakie opcje dostawy i koszty wysyłki będą dotyczyć Twojego zamówienia.

Standardowe paczki – 27,99 PLN

Dla większości (98%) naszych paczek koszty wysyłki wynoszą 27,99 PLN. Możesz wybrać inne opcje wysyłki, które w niektórych przypadkach mogą kosztować nieco więcej (np. dostawa do domu lub do skrzynki pocztowej), ale zawsze istnieje opcja za 27,99 PLN.

Opcje wysyłki (i odpowiednie ceny) zostaną Ci pokazane, gdy dodasz produkty do koszyka i przejdziesz do finalizacji zakupu.

Bardzo duże lub ciężkie paczki – 89,99 PLN

Niewielka część naszych produktów jest bardzo nieporęczna lub bardzo ciężka – tj. waży ponad 35 kg, opakowanie ma ponad 70 litrów lub długość przekracza 150 cm. Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkt tego rodzaju, koszty wysyłki wyniosą 89,99 PLN. Na każdej stronie produktu wyraźnie zobaczysz, czy produkt należy do tej kategorii.

Aby dać Ci lepsze pojęcie o tym, które produkty należą do tej kategorii, oto przykładowa lista. Pamiętaj, że jest to tylko lista przykładowa: są boje, które nie są duże, i są produkty, które są duże, ale nie są na liście.

• Maszty spinakerowe
• Boje
• Iglice do łodzi
• Boje cumownicze
• Baterie do łodzi
• Wiosła i pagaje
• Większe zbiorniki na wodę i paliwo

Powiadomienie o wysyłce i aktualizacje

Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane natychmiast po zakończeniu zakupu. Kiedy Twój przedmiot będzie gotowy do odbioru z magazynu, wyślemy Ci powiadomienie o wysyłce. Podana data dostawy to szacowana data wysyłki. Otrzymasz powiadomienie od przewoźnika przed dostawą z dodatkowymi szczegółami na temat daty i godziny dostawy.

Dostawa do punktu odbioru

Jeśli wybrałeś dostawę do punktu odbioru, wyślemy paczkę do wybranego przez Ciebie punktu odbioru w pobliżu Twojego adresu dostawy. Dostawa odbywa się do punktów odbioru DHL, w zależności od Twojego wyboru. Otrzymasz SMS lub powiadomienie pocztowe, gdy paczka dotrze i będzie gotowa do odbioru. Możesz ją odebrać, kiedy Ci wygodnie. Zazwyczaj paczka musi zostać odebrana w ciągu 7 dni. Otrzymasz więcej szczegółów na temat dostawy do punktu odbioru. Paczka może zostać odebrana tylko przez osobę wskazaną jako odbiorca. Przy odbiorze paczki wymagane będzie okazanie dowodu tożsamości.

Dostawa do domu

Obecnie oferujemy dostawę do domu za pośrednictwem DHL. Jeśli nie otrzymałeś opcji dostawy do domu podczas finalizacji zakupu, oznacza to, że DHL nie dostarcza w Twojej okolicy. W takim przypadku musisz wybrać inną metodę wysyłki. Otrzymasz bieżące aktualizacje dotyczące lokalizacji paczki za pośrednictwem DHL.

Dla wszystkich dostaw transport odbywa się do granicy posesji na przejezdnej drodze, chyba że ustalono inaczej. Jeśli mieszkasz w bloku mieszkalnym, towary zostaną dostarczone do drzwi wejściowych. Jeśli mieszkasz na obszarze z ograniczonym dostępem, takim jak brama wjazdowa, towary zostaną dostarczone do miejsca, gdzie droga jest przejezdna.

Otrzymasz powiadomienie od przewoźnika przed dostawą na podany przez Ciebie numer telefonu. Zazwyczaj przewoźnik podaje przewidywany czas dostawy na ok. 3-4 godziny, i wymaga obecności osoby dorosłej do podpisania odbioru towaru. Ta osoba musi okazać dowód tożsamości. Niestety, nie mamy wpływu na godziny i dni pracy przewoźnika. W niektórych regionach Polski dostawa do domu może być dostępna tylko w określone dni tygodnia.

Przy odbiorze towaru należy go dokładnie sprawdzić przed podpisaniem odbioru. Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia opakowania lub produktu, musisz je zanotować na liście przewozowym przed podpisaniem. Jeśli zgodziłeś się, aby kurier zostawił towar przed Twoimi drzwiami, odpowiedzialność za niego przechodzi na Ciebie z chwilą dostawy.

Zmiana adresu dostawy

Gdy towary opuszczą magazyn, nie można już zmienić adresu dostawy. Dlatego bardzo ważne jest, aby przed złożeniem i potwierdzeniem zamówienia sprawdzić, czy adres dostawy jest w pełni poprawny.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja paczka dotarła jak najszybciej – wiemy, jak ważne jest, aby móc szybko wyruszyć w rejs! Czasami jednak nie wszystko idzie zgodnie z planem. W przypadku opóźnień w dostawie, zostaniesz poinformowany jak najszybciej. W razie opóźnień masz oczywiście prawo do bezpłatnego anulowania zakupu.

Ryzyko transportu

Odpowiadamy za wszelkie uszkodzenia, które mogą wystąpić podczas transportu do Ciebie. Większość przesyłek dociera w idealnym stanie. Jeśli jednak po otrzymaniu zauważysz, że przesyłka została uszkodzona, zarówno produkt, jak i opakowanie, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego przewoźnikowi poprzez zanotowanie uszkodzeń na liście przewozowym przed podpisaniem.

Niezwłocznie zgłoś uszkodzenia do naszego działu obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc w złożeniu reklamacji. To samo dotyczy wszelkich ukrytych uszkodzeń odkrytych po dostawie. Uszkodzenia muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni roboczych od dostawy. Wiemy, że chciałbyś mieć więcej czasu – niestety, to przewoźnicy ustalają ten termin. Dlatego ważne jest, aby rozpakować i sprawdzić swoje produkty natychmiast po dostawie.

W przypadku uszkodzeń nie należy używać produktu i jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Ważne jest również, aby zachować oryginalne opakowanie, aby możliwe było zbadanie uszkodzeń, gdy pomożemy Ci w złożeniu reklamacji. Oczywiście upewnimy się, że otrzymasz nowy, nieuszkodzony produkt.