Zwroty i refundacje

Zwrócenie produktu w Moory jest proste. Nie musisz wypełniać skomplikowanych formularzy ani dokumentów. Wystarczy, że zwrócisz produkty do naszego magazynu, a my zwrócimy Ci pieniądze.

Zwrot produktu

Aby ułatwić zwrot towaru, zawsze dołączamy etykietę zwrotną do paczki. Jeśli skorzystasz z tej etykiety, naliczamy opłatę w wysokości 39,90 PLN za przesyłkę zwrotną dla wszystkich przedmiotów, które mogą być zwrócone do punktu odbioru. W przypadku produktów, które nie mogą być zwrócone do punktu odbioru – czyli bardzo dużych, bardzo ciężkich lub sklasyfikowanych jako niebezpieczne, które wymagają dostawy i odbioru z domu (lub jeśli wybrałeś dostawę do domu bez względu na rozmiar produktu) – naliczamy 429,90 PLN za przesyłkę zwrotną (szczegóły poniżej). Zazwyczaj jest to tańsze i łatwiejsze niż samodzielne zorganizowanie wysyłki. Zachowaj potwierdzenie odbioru zwrotu.

Jeśli nie masz już etykiety zwrotnej, skontaktuj się z nami, aby otrzymać nową.

Bardzo duże, ciężkie paczki lub produkty sklasyfikowane jako niebezpieczne

Niewielka część naszych produktów nie może być wysyłana przez punkt odbioru – ani przy wysyłce, ani przy zwrocie – ponieważ są bardzo duże, bardzo ciężkie lub sklasyfikowane jako niebezpieczne (Ważą ponad 35 kg, opakowanie ma więcej niż 150 cm, ponad 70 litrów lub są sklasyfikowane jako niebezpieczne). Jeśli Twoje zamówienie zawiera taki produkt i wymaga dostawy do domu, koszt zwrotu wynosi 429,90 PLN. Na każdej stronie produktu łatwo zobaczysz, czy produkt należy do tej kategorii.

Aby pomóc Ci zrozumieć, które produkty należą do tej kategorii, poniżej znajduje się przykładowa lista. Pamiętaj, że jest to tylko lista ilustracyjna: są boje, które nie są duże, i są produkty duże, które nie są na tej liście.

• Maszty spinakerowe
• Pierścienie boi
• Boathooks
• Pomosty cumownicze
• Baterie do łodzi

Szybki zwrot pieniędzy

Przetwarzamy zwroty zazwyczaj w ciągu 5 dni od ich otrzymania.

Z Klarna możesz poinformować, że zwróciłeś część lub całe zamówienie. Jeśli zapłaciłeś fakturą lub w ratach, Twoja faktura zostanie zawieszona, aż do momentu przetworzenia zwrotu. Jeśli zapłaciłeś kartą lub przelewem bankowym, szybko otrzymasz zwrot pieniędzy po otrzymaniu zwrotu.

Zalecamy pobranie aplikacji Klarna „Smooth” – to świetny sposób na zarządzanie płatnościami, fakturami, przypomnieniami i zwrotami. Dowiedz się więcej i pobierz tutaj.